在新东方工作的第三年

新东方烹饪学校

这是我在新东方工作的第三年,也是迈入新岗位的第一年。

去年四月末,领导找我谈话,希望我到渠道历练,工作性质没变,依旧是招生。不同的是,文案用文字获取信息,渠道是人与人建立关系网。

进入渠道部的第一天,我满脑子想的是:怎么招?以前没做过,手里也没有现成的资源,完全是白手起家。我内心抗拒过很多次,不停问自己,回去做文案不香吗,非要揽这活儿。脑子转过无数念头,还是决定咬牙坚持,挺过去,自然会变好。

从内心来说,到渠道部,我还有一个私心,无数从事广告的前辈曾经做过推销员,我最推崇的《科学的广告》一书作者,大卫·奥格威也有过推销员的工作经历,他曾坦言:

成功的推销员少有能言善辩者。他们的口才也并不出众。这些人为人朴实、诚恳,对客户和产品都很熟悉。因此,撰写的广告文案也是如此。

为验证书里的内容,我踏上实践之路,进入县镇,去学校,开展工作。

从新东方以往的数据看,学生大多来自县、镇、村。出发前,我选了一个距离主城两个小时的县。

起初很艰难,要不停跑学校,去拜访,我没做过,脸皮薄,走到学校门口,一次次遭拒,疫情严控下的学校铁门紧闭,真不好进。碰壁的次数多,脸皮变厚,胆子变大,逐渐摸索到些方法和技巧,最重要的是,我不停提醒自己:被拒是常态,打击很正常。反正不要气馁,大学校进不去,找小学校,一次不行,多来几次,上午进不去,下午再去,晚上还能蹲点,老话不也常讲,方法总比困难多嘛。

经过三个月的适应,渠道工作的第一关过了,接下来是第二关,找生源,我们学校的专业与烹饪相关,找生源是很难的,我不免想起书里提到的重要法则:

推销员经常会在那些永远也不会对你的产品感兴趣的潜在客户身上浪费大量的时间,这是因为推销员无法将这些人挑出来。至于广告,只有那些对它感兴趣的人才会阅读,才会自发地研究其中的内容。

对学生来说,现今的专业选择太多:计算机、汽修、护理、幼教……不过他们是真的喜欢吗?我觉得不是,他们只是迷惘,一个个才十四五岁,要对未来有规划,别说学生,连很多成人也看不清眼前的路。我和许多学生聊过,最大的感受是,他们有种趋同心,身边的好友读什么学校,自己也要去,学校说什么专业好,就学什么,加上爸妈的想法,选择面更广了。

反观我们学校,专业垂直,品牌力强,这是很明显的优势。至于烹饪硬件设备,师资力量,全国也没有第二家能比拟,更别说今年的春晚也到学校来借场地拍视频。校园氛围也不缺,学校每年花的广告费,请明星进入学校与学生互动,优秀学子去冬奥会烹饪,参加电视台的视频录制,加上校内活动,全国也找不出来几家类似的院校。和人聊教学、环境、管理,我从来是最有底气和把握的。

如果是教学方面的问题,要招生,那真是太好解决了。我跑久了才明白,一个学生选择学什么专业,涉及的不是个人问题,而是整个家庭的事。学生喜欢,爸妈未必同意,爸妈同意,学生未必认可。哪怕全家人觉得学烹饪不错,如果有亲戚朋友出谋划策,也会有所考虑。

我在沟通交流的过程中,说过最多的话是:「我接你到学校看看。」哪怕如此微小的请求,许多学生和家长也没有时间。这使我陷入很大的困惑,以前我总觉得家长会为孩子的选择付出一切,接触越多的家长和孩子,发现很多人连自己也无暇顾及,更没有办法照顾好孩子,多数家长要么在沿海地区打工,要么在家门口求生存,至于家庭不和谐等诸多矛盾,比比皆是,问题的复杂性,看似和读书无关,却又有千丝万缕的关系。

我看见太多家庭在求生存与维稳的生活中苦苦挣扎,脑子里不停冒出《安娜·卡列尼娜》的那句话:「幸福的家庭家家相似,不幸的家庭各各不同。」至于认真读书,那更是件奢侈的事。这也是为什么从古至今,能读书的人是最富有的,它是「留给少数人的专享之权,是拥有真正财富的人才有的起点,求生存的人根本够不着边。社会为了保持现有的金字塔结构,设计了很多奶头乐产品来让穷者恒穷,富者常富,把大部分人的注意力给吞噬,是最好的控制社会结构的手段。读书是最不自然的一件事。所以,中国历代王朝都为这件事设置了极重的奖赏。」

不读书,那么只能找其他出路,去学技术。在应试教育的大环境下,说服整个家庭是很高超的技巧,更何况在我国复杂的关系网下,尤其艰难,但能面对面与学生和家长接触,成功的几率便会增大,如同大卫·奥格威所言:

我知道最能让人长见识的事情就是挨家挨户上门推销。很多广告文案撰稿人都会花一半的时间去上门推销。他们亲自与人们接触之后,便了解了什么推销方法让人喜欢,什么推销方法让人讨厌,然后他们会发现自己的心得并运用到广告推销当中。

如果不是有过渠道的经历,我怎么能体会招生的复杂性呢,相比文案,渠道所思考,处理的问题,更为复杂。

将近大半年的工作,我才明白群体的需求,找到问题所在,算是特别的后知后觉。前期犯过的太多错,以致后期特别吃力,压力倍增。这些时日,我也明白,无论文案,还是渠道,这两种工作都是一门不辞辛苦的艺术,不努力的人是不可能获得成功的。

前路漫漫,我还要披星戴月,加倍努力,去做一名朴实、诚恳的渠道从业者。