微信服务号与订阅号的选择 2013-10-24

自从腾讯在今年八月中旬推行微信5.0版本后,随之而来的则是微信公众账户更加细致的区分,腾讯公司将原本统一的公众账号分成了服务号与订阅号两大类,至于以后还会不会继续细分下去,我们现在暂不得而知。不过现在的区分,已经造成了不少的混乱。不少人都在微信的服务号与订阅号之间纠结,到底是做服务号,还是做订阅号。要想弄明白这个问题,我们得先从这其功能说起。

众所周知,现在人们对微信的服务号与订阅号的功能有了了解,我们也可以从数据上面看出,自从微信公众账号划分后,在一段时期内,无论是微信的阅读、转发,还是所谓的人数增长,都随之而来减半,在这之后的一段时间,又有明显的回升趋势。从这些现象可以看出微信推出折叠功能后的影响。

再从订阅号和服务号发送内容上来说,微信的订阅号每天可以发送一条内容,而服务号则只能每月发送。这也是不少人为之纠结的地方,如果将自己的账户升级为服务号,则会失去每日推送内容的权限,得到的则是内容的醒目提醒;然而一直保持着订阅号,则会因为大部分用户不会点入被折叠的内容,而失去一部分关注度。

总体来说,不管如何做,总会有得有失,这也是不少人在选择的过程中所遇到的困惑。面临这样的选择,相信大部分人的自然选择是保持自己的订阅号不变,继续按照原来的运营模式维持下去。当然这里面也有诸如星巴克、德克士之类的微信号升级为服务号,那他们究竟是怎么想的呢?

根据我对这些服务号的了解,从它们的制定的三大订阅菜单栏便可看出一些端倪,首先它们都是基于服务类型的商业运作模式,也就是人们只有在想到喝咖啡或吃快餐时,才会想到它们的作用,这时有人就会点击它们的微信,在此过程中会寻找就近的饮食餐厅。当然你也可以对其进行相应的咨询。这时也会有人员进行回答。

不过需要说明的是,有部分新闻媒体也在逐渐升级为服务号,这是由于一是,他们发现自己每日所发的内容已不能引起太多的共鸣,在微信这一块,我认为大多还是靠的创意与创新,如果频繁地按照已制定好,且每日或每月固定不变的内容,则会瞬间失去阅读兴趣;二是在这过程中,有的新闻媒体在发布内容时,被腾讯所限制而采取的迫不得已的措施,毕竟微信的公共后台现在的短板太多,编辑人员辛辛苦苦编辑的内容,被多次提示为敏感内容,会消磨其积极性。

话题扯远了,言归正传,继续说微信服务号的问题。我们从微信的划分可知,微信的服务号,一定是基于“服务”二字,那么什么行业称之为服务行业呢?我认为,基于一切商业模式,想让用户进行二次购买或多次购买的欲望,便被称之为服务,毕竟服务号,体现的是一个公众账号的服务问题。应该首重服务。

所以人们在思考升级服务号的问题上,首先就应该考虑,我应该给用户带来哪些服务,才能让主动浏览。故而服务号在定制菜单的过程中,则更多的是站在用户的角度去思考。

那订阅号又该怎么办呢?如果说服务号是做好售后,那么订阅号则是最好推广,如何推广,则就需要在前期将自己的内容做得丰富多彩,我观察,大多数的订阅号都是在打广告,不过打广告也需要讲求技巧与方式,很多人不明白这些技巧与方式,故而没法引起用户的兴趣。

所以一个企业到底该做服务号,还是做订阅号,我的意见是,两个号一起做,这样双号流通,才更有利于用户的双向导向。当然在此需要提醒的是,我上面所说服务号和订阅号的划分,只是说明每个号的发展方向,并不是说做了订阅号就是拿来打广告而抛弃其服务性,也不是服务号做了服务,就不更新内容。这是完全错误的运作模式。在此需要特别指出,希望大家能注意。

微信服务号与订阅号的选择细说微信多图文写作模式 2013-10-17

不少公共账户都比较倾向于微信的多图文内容发送,前面我细说了一下关于微信图文写作的递进关系,在此为了强化大家的区分,我觉得有必要将多图文写作模式再细化一下,希望对大家有所帮助。

多图文模式之所以受不少公共账户的青睐,是因为腾讯限制绝大部分公共账户每天只能发一条信息所致。然而多图文则让一条信息变成了几条消息,可以使用户更加全面的接受到消息。

不过这样做的后果则势必会导致微信在内容的选择与发送的过程中造成混乱,前面我说过,如果要发,最好是每个图文之间有递进的关系,比如卖护肤产品,第一篇微信内容可以先说明皮肤的问题,如果不护肤会有什么坏处。到了第二篇,可以写现今清洁皮肤都有哪些利弊;最后到第三篇,再推出自己的产品。

相信很多人看到这里就会问,这样的写作方法有用户看吗?会有人一直点到最后去吗?答案是肯定或否定的,肯定的是,如果你的文章从焦点图、标题、内容的引导性来说,都比较合理,则用户一定会点到第三篇内容上去的。当然如果你第一篇内容就给人一种毫无阅读欲望的感觉,自然不会有人阅读下一篇。

这时有人不禁又会问这样一个问题。那为什么不直接向用户介绍自己的产品。这里就有一个软广与硬广之间的引导性问题在里面,试问明摆着告诉用户这一条卖护肤产品的推广广告,会有人点进去看吗?我们在写微信的过程中,一定要试着先给用户一些他们想知道的,再试着告诉他们,你们在了解完怎样护肤后,如果能用这个产品,则会事半功倍。

那如果我想在一条微信的多图文中,一条发化妆品,一条发护肤产品,一条发沐浴露的内容,这样可以吗?

我给的答案是可以的,在不知道用户到底需要什么类型的产品时,人们在撰写微信内容的过程中,可以采取这种推销模式,这种模式还是按照上面所述的内容来,将三条信息融合成一条信息发送,不过此时需要注意的就是内容需要简化,所谓的简化,如果从字数来说,一般不超过800字,人们在浏览的过程中,如果一篇文章的内容太长,则会失去耐烦心,800字,配上引导的话语及用户所想了解的内容的文字,这样的文章不仅让人有阅读的欲望,也不会因产生厌烦心理而无法阅读到最后。

上面所讲的两种关于多图文模式的发送内容,大家在发送的过程中,可以交叉使用,同时结合微信的数据,制定更加详尽的多图文写作方法。这样不仅有助于了解用户的需求,也能更好的说明哪些内容,会更受用户所喜爱。